庆祝生日时享有带薪休假、纪念恋爱之日的时刻也能享受带薪休假、遭遇痛经时同样可以获得带薪休假，甚至若每月心情不佳，也能享有一天的带薪休息……随着乐有家接连发布一系列管理上的新措施，其薪酬福利的提升亦引发了网络上的广泛关注。
南都湾财社的记者观察到，乐有家在此次改革中主要关注降低集团平台费用、提升薪酬福利体系等举措。作为深圳地区最大的房产中介机构，这样的调整是否预示着房产中介行业的发展动向？这一变动对整个行业又将引发何种连锁效应？
升级薪酬福利
8月20日，在第十五届精英会以及“乐享福利”发布会现场，乐有家正式对外发布了“乐享福利”计划，旨在对乐有家人的薪酬福利体系进行全面的优化与提升。
在会议期间，乐有家公司的董事长林凤辉以家书的形式，正式对外发布了乐有家即将实施的三大重要改革举措。
首先，从今年9月1日开始，员工除了享有法定的带薪休假之外，还将额外获得12项特别设计的乐有家人特享带薪假期。这些假期具体包括：随心所欲的假期、庆祝生日的假期、定期体检的假期、缓解痛经的假期、精英人才专属假期、相亲日假期、恋爱假期、哺乳假期、亲子活动日、家长日假期、孝顺父母日以及参与公益活动的假期。
员工每月可享受一次“随心假”，此举旨在让他们的情绪得到短暂释放；此外，“恋爱假”允许员工在情侣纪念日选择休息；“家长假”则便于员工参加子女学校举办的各类活动，如家长会、亲子运动会等。
其次，乐有家宣布将把集团平台的费用比例进一步降低至5%。此外，还将根据不同城市实施差异化的运营支持费用标准。这样既能够增强平台的运营灵活性，又能最大限度地让利，从而有效提升基层员工的经济收入。
南都湾财社的记者经过调查发现，所谓的集团平台费，实际上是指从每一笔成交订单中按照一定比例扣除的用于公司运营的费用。在当前国内的中介行业中，平台费的比率通常介于15%到20%之间。然而，乐有家近期宣布将集团平台费下调至5%，这一举措已经使得其成为业内平台费最低的企业。
第三，乐有家将原有的“互助金”计划提升为“乐助金”福利保障体系。员工可根据个人实际需求，自主挑选相应的互助方案。一旦遭遇突发灾难、重大意外事故或严重疾病，乐助金将助力大家度过难关，缓解危机，减轻心理负担。
具体分析，乐助金的资金是专门用于特定用途的，当账户余额不够时，公司会提供资金支持作为保障，这与那些以盈利为目标的商业保险有着本质区别；只要在当月选择了乐助金的服务套餐，只需支付二十几元的月费，就能享受到与商业保险几百元、几千元年费相匹配的保额，获得相应的互助福利保障。
乐有家回应“逆流而上”
在当前行业进行调整以及市场交易量下滑的形势下，众多企业纷纷启动裁员和减薪等策略来应对所面临的困难。但乐有家集团却选择在此时“逆势而行”，积极提高员工待遇，这一决策背后的思考究竟是什么？
推出这些特色假期，旨在从制度层面为员工提供更可靠的保障，提升他们的幸福感。乐有家作为一家以服务为中心的企业，我们始终坚信“服务者”是经纪行业的基石，唯有优秀的服务者，方能提供优质的服务。乐有家品牌总监唐俪瑕如是说。
乐有家集团透露，在此之前，该集团平台费用占比为15%。以一套价值500万元的住宅为例，在改革措施实施后，员工业绩奖金最高的城市将增加2952元，而最低的城市也能增加254元。
乐有家在大力向员工让利的同时，体现了其对“长期主义”发展理念的坚定。该公司人力资源总监杨彦向记者透露，乐有家坚持遵循公司的发展规划和经营原则，致力于履行行业使命和追求远大的愿景，旨在吸引更多优秀人才加入乐有家，共同实现集团宏伟的蓝图。此外，通过这些机制的创新与改革，乐有家还期望成为推动市场发展的关键力量，进而引领房地产市场的变革。
此外，乐有家集团进一步披露，在过去的一年里，该集团始终坚持“员工与公司共同繁荣，员工与公司共同强大”的宗旨，持续对人才机制进行优化，对薪酬福利体系进行创新，显著提升了营销管理人员的利润分红比例，实施了租单膨胀奖、奖金即时发放等多项激励措施，同时设立了包括优秀同业经纪人奖、优秀伯乐奖、优秀新人奖在内的多种奖项，以增强对人才的激励力度。根据不完全的统计，在刚刚过去的一年里，乐有家发放的各项薪酬激励奖金总额已经超过了8000万元。
据调查，乐有家控股集团在2008年正式成立，它是一家以房地产经纪业务为核心，同时依托金融和互联网两大领域的大型企业集团。该集团总部设于深圳，2020年的交易总额成功跨越了5000亿元大关。在深圳二手房网签市场，其市场份额一直位居行业首位，成为深圳地区最大的房产中介服务提供商。
或激发区域市场跟进调整
乐有家的做法与房地产行业中盛行的“优化潮”和“裁员潮”形成了鲜明对比。上海易居房地产研究院副院长严跃进在接受记者采访时指出，平台费用原本是集团从中抽取的利润，如今抽成比例降低，这无疑会导致中介门店以及中介人员的提成相应提升。在当前市场竞争激烈的环境下，这种做法能够有效提高中介人员的薪酬水平和营销热情，同时对于确保中介公司员工队伍的稳定也起到了积极的推动作用。
乐有家此次改革的深层原因，广东省城规院住房政策研究中心的首席研究员李宇嘉向记者透露，在当前房地产市场销售规模缩减的背景下，中介行业之间的竞争愈发激烈。降低平台费用，使得门店及中介人员能够获得更多的收益，此举的核心目标在于激发员工的工作热情，并吸引更多优秀人才加入该平台。
这同时也揭示了当前行业在寻求客户、匹配客户以及促成交易等环节中，平台的影响力有所减弱，而中介人员的角色则变得更加突出，这种现象在行业内普遍存在。李宇嘉强调，在目前的房地产交易环节中，平台主要承担着系统保障和后台服务的角色。然而，关键在于中介人员对于买卖双方的精准匹配和有效撮合，这对于促成交易至关重要。随着行业逐渐向个性化业务转变，对服务性的依赖日益增强，因此，激发中介人员的积极性显得尤为必要。
柏文喜，IPG的首席经济学家，也对记者表达了相似的观点，他指出，房产中介行业的整体发展趋势受多方面因素影响，诸如房地产市场的波动性、技术的不断进步（例如在线平台的应用）以及消费者需求的演变。伴随市场的演进，房产中介行业将更加重视服务的个性化、专业化和技术化，但同时也将遭遇行业内部的整合以及市场竞争的激烈洗牌。乐有家此次的调整举措，彰显了房产中介领域正朝着提升服务质量与关注员工福利的路径不断进发的态势。
乐有家推行的一系列改革举措已经实施，这或许对整个行业产生了一定的冲击。镜鉴咨询的创始人张宏伟在接受采访时透露，尽管市场空间有限，但如何分配这块蛋糕却取决于各家公司员工的拓展实力。随着乐有家减少平台费用以调动员工的积极性，其他中介机构无疑会受到一定程度的影响。他进一步指出，未来其他企业可能会采取相应的应对策略，尤其是在深圳市场，这种跟进的可能性更为显著。
采写：南都·湾财社记者 孙阳
