上海浦东新区某高档住宅区的居民们，正与开发商委托的物业管理方就物业费用问题展开一场法律纠纷。
他们指责开发商在项目初期侵占了超过2800万元的物业费结余，还有100万元的小区公共收益。需知，该小区在2007年开盘时，物业费用已高达每平方米6元，业主每年仅物业费一项就需支付超过2万元，即便如今看来，这个费用也不算低。
该小区物业实行的管理模式尤为独特，采用的是酬金制，这与众多小区普遍采用的包干制大相径庭。面对这样的情形，法院究竟会作出怎样的裁决呢？
每户物业费每年2万多
服务质量却直线下降
为了追讨这笔数额庞大的资金，小区的业主委员会决定将之前的物业管理方告上法庭。案件已经经历了一审和二审，目前正由上海高级人民法院重新审理。大家可能都会感到好奇，为何一个普通的小区会突然出现如此巨大的物业费用纠纷呢？
记者接到业主的紧急求助后，迅速赶到了浦东新区花木地区这个高档别墅区。业主们纷纷抱怨，表示在开发商早期物业管理阶段，小区的环境状况与如今形成了鲜明对比。
业主们透露，先前负责小区物业服务的公司是由开发商指定的中观物业管理（上海）有限公司。回溯至2007年小区开盘之际，物业费用设定为每平方米6元，致使每位业主每年需支付超过两万元的物业费。然而，没过多久，服务质量便如同滑梯般迅速下滑。
季先生无奈地抱怨道：“这绿色草坪以前几乎就是泥泞不堪，根本无法生长出任何草来！”
一些业主反映，该别墅区占地面积达15万平方米，拥有300座别墅。然而，在物业管理初期，工作人员数量不足，清洁工在清理落叶时仅用鼓风机，现场尘土飞扬，噪音水平更是高达86.4分贝。
季先生持续揭露：“南区仅由一对年迈的夫妇负责，北区亦然，再加上两位管理人员，便是整个绿化管理的全部人马。至于保洁方面，情况亦大同小异，这样的配置，你们觉得这个小区的管理能到位吗？”
物业12年未公示详细账目
业主：有侵吞物业费嫌疑
业主们纷纷表示，更令人难以置信的是，自小区成立以来已过去12年，该物业公司在服务过程中，始终未曾对账目进行过详尽的公开披露。
直至2019年，面对业主们情绪高涨和诉求日益增多的情况，小区入口处的公告栏上终于贴出了财务报表，但这唯一的一次公布却引发了居民更加强烈的不满。他们觉得物业在前期处理事务时态度敷衍，甚至怀疑存在侵占私占物业费用的行为。
原本，大部分住宅区的物业管理收费方式采用的是“包干制”，即物业费用的盈余或亏损都由物业管理公司独享或独自承担。但该事件所涉小区采用的是“酬金制”的收费模式，物业费用中包含了物业服务费用和酬金两部分，其中物业服务费用归业主所有，并由物业服务企业代为管理。
也就是说，小区物业服务所收取的资金，若出现盈余，便应当退还给业主。
2020年，小区业委会成立后改聘了新物业。
业主们向记者透露，在物业交接过程中，中观物业拒绝提交物业账目。面对此情况，业委会委托律师多次发送函件，但均如石沉大海，毫无音讯。在走投无路的情况下，业委会不得不将小区的前期物业管理方告上法庭，诉求公开物业费用的收支详情，并要求退还已收取的物业费结余以及公共收益。
法院二审宣判：返回500多万
业委会已申请再审
在一审阶段，法院指派了专门的会计事务所，对自2007年物业入驻至2020年12月撤离期间的所有物业费用收入与支出状况进行了彻底的审计工作。
审计报告显示，业委会揭露了物业在前期管理中存在众多不合规的支出行为，并坚定地要求对方退还结余的物业费2808万元以及公共收益的100万元。
2024年12月23日，经过一审和二审的漫长等待，法院最终做出了二审判决。判决结果中，法院认可了业主委员会关于退还100万元公共收益的诉求，然而，在涉及2808万元物业费结余的主张上，法院仅对其中404万元的部分给予了支持。
在这超过400万的总数中，涵盖了约270万元的离职补偿款，以及超过20万元的员工餐饮和交通费用，还有28万余元的交际应酬开支。
涉事的中观物业对于这一判决有何看法？记者随后与该物业取得联系，其代理人回应称，中观物业对二审的裁决表示认同并予以尊重，并且承诺将主动执行判决书中规定的各项责任和义务。
据相关消息，在二审判决生效之后，中观物业已全额缴纳了法院判决所规定的费用，总计超过500万元。
然而，业委会对二审判决持有不同意见，因此决定向上海市高级人民法院提出再审申请。目前，该再审申请已经得到了法院的接受处理。
这场关于物业费用的争论似乎还将持续进行，双方争执不休，而记者也将会持续跟进相关进展情况。
